Não consigo cancelar meu curso
Respondida
Santo André - SP
25/10/2022 às 12:35
ID: 152397429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA mais de um ano atrás fiz a contratação de um curso profissionalizante junto a escola slac, em qual o contrato é feito com a financeira do curso (Pravaler), porém não quero mais cursar, e não estou conseguindo realizar o cancelamento, pois a escola diz que deve-se ao Pravaler e o Pravaler diz que a escola não está aprovando o cancelamento.
Já se passou um mês que estou em tentativa e não obtenho retorno.
Em meu contrato consta sobre o direito de cancelamento, como de direito ao comprador.
Porém via fone a escola fala que devo falar por e-mail, no e-mail a escola diz que está autorizado ao Pravaler, no Pravaler diz que a escola não autoriza o cancelamento.
Uma gaita de respeito, lesando aí próximo, e não autorizando a usufruir dos meus direitos.
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Resposta da empresa
25/10/2022 às 14:38
Olá, Sra. Giovana!
Nos cabe informar que o motivo do indeferimento do cancelamento do contrato se dá pelos seguintes motivos:
-Primeiro: O contrato de compra foi firmado, para as três formações (PCC, PECC E PMCC) em 01/09/*******.
O pedido de cancelamento foi solicitado, via e-mail em 12/09/*******, conforme consta em seu relato, ou seja, mais de 1 ano após a conclusão do contrato de compra.
É importante informar que conforme a clausula 17 do contrato, prevê o cancelamento em até 15 dias após a compra. O que não se aplica nessa situação, já que conforme citado acima, o pedido foi realizado muito além deste prazo.
- Segundo: A sra. realizou mais de 30% do curso de PCC e *******% do curso PMCC.
No mais, agradecemos seu contato.
Time SLAC Coaching