Desorganização
Não resolvido
Praia Grande - SP
22/04/2025 às 21:13
ID: 215353657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei no hospital por volta de *****. Passei no clínico, fui encaminhado para coleta de sangue e medicação as *****. Não existe coleta de sangue, quem faz esse serviço é o mesmo profissional, que faz a medicação (imagina a confusão e atraso), ou seja, entrei na fila da medicação por 1 hora, meu sangue foi colhido somente as *****, por falta de um setor de coleta de sangue. Prazode 4 horas para resultado. São ***** e nada ainda. Absurdo. Não sei o que está acontecendo com esse hospital. Lamentável
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2025 às 09:39
Prezado Sr. Alexandre,
Lamentamos profundamente a experiência que você descreveu em sua passagem por nosso hospital. Entendemos sua frustração com o tempo de espera e a falta de organização no atendimento, especialmente em situações que envolvem dor, ansiedade e a necessidade de um diagnóstico rápido.
Sua observação sobre a coleta de sangue e administração de medicação sendo feitas pela mesma equipe é muito importante e já foi encaminhada à coordenação responsável para análise. Sabemos o quanto a agilidade nos atendimentos impacta diretamente no bem-estar dos nossos pacientes, e estamos comprometidos em revisar os fluxos para evitar situações semelhantes.
Quanto ao atraso na liberação dos resultados dos exames, pedimos desculpas e estamos verificando com o setor de laboratório o que ocasionou esse tempo de espera superior ao previsto.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Críticas como a sua são fundamentais para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.
Permanecemos a disposição para maiores esclarecimentos e melhorias.
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 16:48
A empresa é ótima. Só esse detalhe na rotina.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8