Falha na compra de ingresso online e estorno não realizado após cancelamento
Não respondida
Caruaru - PE
20/08/2026 às 19:48
ID: 256998755
Inicialmente informo que já relatei o ocorrido por diversos canais, como próprio site do teatro, e nao obtive resposta, dos números: *****, ***** e *****, sobre o seguinte fato: no dia 2 de abril de 2026, tentei comprar um ingresso meia de forma on-line para o espetáculo do dia 03 de abril, no entanto, a plataforma de vendas apresentava inconsistência, nao conseguindo imprimir o ingresso, com a mensagem que nao havia ingresso disponível. No dia seguinte, observei que havia o lançamento no cartao, embora o ingresso ainda nao estivesse disponível. Entrei em contato com o número de whats *****, informei o relatado, e decidi cancelar a compra, o que foi confirmado com a atendente de que faria o estorno, e até a presente data (dia 12 de maio de 2026) nao foi efetivado. Entrei em contato novamente como o mesmo número nao obtendo mais retorno. No dia 17 de abril consegui contato com o número ***** (Marcelo) solicitou meus dados (e-mail e CPF), porém nao foi efetivado o estorno, tentei entrar em contato novamente e nao tive retorno. Ademais, nao consigo entrar em contato com mais nenhum canal junto à empresa Nova Jerusalém.