Unisociesc

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

06/07/2026 às 18:55

ID: 253232473

Sou aluna da UniSociesc, onde concluí o curso de Gestão Financeira nesse primeiro semestre de 2026, e optei por continuar meus estudos na própria instituição, ingressando em Ciências Contábeis. Infelizmente, a experiência foi marcada por desorganização, falta de comunicação e total ausência de suporte ao aluno.
Solicitei a análise de aproveitamento (dispensa) das disciplinas via WhatsApp, mas não obtive qualquer retorno. Diante da falta de solução, fui até a unidade presencialmente. Lá, fui direcionada de um setor para outro, um jogando para outro. Apenas após um tempo de espera a colaboradora Carolina me atendeu e abriu um chamado e me orientou a acompanhar a solicitação.
Enquanto aguardava essa análise, recebi o contrato de matrícula e o assinei, acreditando que o processo estava correto. Depois, ao sinalizar a mesma atendente que o chamado que ela abriu constava o curso errado fui informada de que a análise de dispensa sequer poderia ser realizada porque o sistema já me considerava matriculada, demonstrando uma completa falta de organização entre os setores.
O mais absurdo é que eu mesma consegui identificar, acessando a matriz curricular pelo site, quais disciplinas ainda precisava cursar, enquanto a própria instituição não conseguia me fornecer essa informação. Restariam apenas sete disciplinas para a conclusão do curso.
Outro problema grave foi a questão do FUMDES. Em razão da demora, da falta de retorno e da desorganização da instituição, perdi o período de inscrição no programa. Durante todo esse tempo, meu cadastro permaneceu irregular, inclusive com o curso anterior ainda constando na etapa de análise de documentos, mesmo após eu ter informado diversas vezes que a informação estava incorreta e precisava ser corrigida. A faculdade foi comunicada sobre esse erro, mas nenhuma providência foi tomada em tempo hábil. Como consequência, fui prejudicada e perdi a oportunidade de solicitar um benefício que poderia auxiliar no pagamento da graduação.
Também solicitei apoio para ser incluída em uma turma presencial que já estava em andamento, já que tenho colegas cursando nessa modalidade. No entanto, fui informada de que a instituição alterou recentemente a oferta para o formato semipresencial, sem apresentar qualquer alternativa ou solução.
Diante de toda essa situação, manifestei meu desejo de cancelar a matrícula e solicitar o reembolso. Como resposta, recebi apenas a informação de que o cancelamento deverá ser feito presencialmente em uma data específica, ignorando completamente todas as falhas ocorridas durante o processo.
O que mais causa indignação é que se trata da mesma instituição onde me formei. Todo o meu histórico acadêmico já estava disponível, mas, ainda assim, fui submetida a um atendimento desorganizado, demorado e ineficiente, que me causou prejuízos acadêmicos, financeiros e perda de tempo.
Solicito que a UniSociesc realize o cancelamento da matrícula sem criar novos obstáculos burocráticos, efetue o reembolso integral dos valores pagos, considerando que os problemas decorreram exclusivamente da falha da instituição, apresente um posicionamento sobre o prejuízo causado pela perda do prazo de inscrição no FUMDES e reveja seus processos internos para que outros alunos não enfrentem o mesmo descaso.
Totalmente chateada com o descaso que tive, sendo que em outras universidades apresentaram um retorno mais ágil das dispensas de disciplinas e tiveram um atendimento superior ao da UNISOCIESC. Infelizmente a impressão que fica é que um aluno a mais ou a menos não faz a menor diferença para a instituição.