Atendimento deficiente e robotizado via WhatsApp da empresa.
Resolvido
Curitiba - PR
06/03/2026 às 09:47
ID: 242490353
Pessoal, o atendimento de vocês via WhatsApp está muito defasado. Tentei contato inúmeras vezes e em dias diferentes, tem que torcer para pegar um atendente que te ajude com o básico.
Mesmo retornando, ficam enviando a mensagem de que se eu não responder iriam encerrar o atendimento. Só trabalham com respostas prontas no ctrl c e ctrl v e não conseguem responder qualquer coisa que fuja do script.
Entendo que é indispensável ter um atendimento via WhatsApp, mas, se não der conta pela demanda ou mão de obra adequada é melhor restringir ao presencial.
Agradeço a *****, que foi a única que retornou aos meus questionamentos completos e sem rodeios.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 09:59
Olá Samara, tudo bem? espero que sim!
Me chamo Izabela, faço parte do time de relacionamento da Unisociesc
Sentimos muito por sua experiência negativa com o atendimento e agradecemos por compartilhar esse relato conosco. Estamos constantemente em busca de melhorias para tornar nossos atendimentos mais ágeis e eficientes, e o seu feedback é fundamental nesse processo.
Seu feedback será encaminhado à área responsável para que as devidas apurações e orientações sejam feitas internamente, de forma a garantir que situações como essa não se repitam. Além disso, colocamo-nos à disposição para ajudá-la com qualquer dúvida ou solicitação que ainda esteja pendente.
Um abraço,
Izabela
Unsicoiesc
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 11:33
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10