Universidade perde diploma de ex-aluno e cobra indevidamente pela segunda via digital
Resolvido
Joinville - SC
26/06/2026 às 13:43
ID: 252267141
Um completo descaso com ex alunos! Nem vou entrar em detalhe dos problemas de quando aluno mas dessa vez está demais! Me formei em 2018, como me mudei antes de pegar o diploma, nunca precisei do mesmo, e agora que preciso urgente, entrei em contato, me falaram que meu diploma ESTAVA NA UNIDADE DO ***** sai de *****, fui até lá buscar, chegando lá falaram que estava na unidade do *****, fui até lá, reviraram todas as caixas e não acharam meu diploma! PERDERAM MEU DIPLOMA! Mas ok, pedi que me enviassem outro, falaram que só teria digital e disse que sem problemas mas queriam me cobrar uma fortuna! Peraí, perderam meu diploma e eu tenho que pagar uma segunda via? [Editado pelo Reclame Aqui] Ai já me pediram para ligar em outros números e enviarem e-mail mas ninguém me ajuda a resolver! UMA UNIVERSIDADE DESTE TAMANHO NÃO CONSEGUE ENVIAR UM DIPLOMA PARA UM FORMADO? [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:00
Olá Arnaldo, tudo bem? espero que sim!
Conforme esclarecido no ID: 252267023, informamos que seu diploma foi emitido no formato digital. O protocolo n° 43141253 - Emissão e Registro de Diploma, foi concluído com prioridade.
As informações sobre download do documento estão disponíveis em resposta ao protocolo. Para sua comodidade, também enviamos o documento em PDF através do nosso contato privado.
Com isto, concluo a sua manifestação. Saiba que valorizo muito o tempo dedicado a me trazer a situação e agradeço a oportunidade de esclarecê-la. Caso surjam novas questões no futuro, lembre-se não hesite em nos acionar!
Nossos atendimentos digitais da instituição, estarão também à sua disposição no novo canal oficial, disponível no Ulife pelo caminho: Menu Lateral (Serviços) -> Atendimento -> Atendimento Virtual.
E através do WhatsApp:*******
Desejo apenas coisas boas daqui para frente, tenha um excelente dia!
Abraços,
Unisociesc
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 16:02
Venho informar que meu caso foi solucionado rapidamente pela Izabela! Parabéns pelo grande trabalho feito para resolver esse problema, foi um atendimento diferenciado mesmo! Novamente obrigado!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10