Colchão com defeito
Resolvido
Caxias - MA
18/03/2023 às 10:42
ID: 161255627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão da marca Ônix menos de 1 mês o colchão apresentou defeito , já vieram fazer a vistoria e pediram pra aguardar resposta da empresa, isso já passou mais de um mês , estou pagando uma cama com defeito e até hoje não vieram fazer a troca.
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Resposta da empresa
20/03/2023 às 08:12
Bom dia,
Prezada Francisca Aline,
Foi aberto um protocolo de atendimento S*******9 para sua solicitação. Na oportunidade, informamos que foi agendado com nossa equipe técnica a visita in loco para hoje, dia 20.03.*******, e mediante a identificação do vício informado, a solução será apresentada de imediato.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição,
Réplica do consumidor
20/03/2023 às 08:26
Estou aguardando essa visita hoje.
Espero que agora resolvam , pq se for depender da loja que eu comprei, com menos de 1 mês eu informei o defeito até hoje não resolveram.
Consideração final do consumidor
20/03/2023 às 17:34
Hoje dia 20 de março eles vieram pela manhã , levaram a cama , e agora pela tarde trouxeram uma outra cama nova.
Fico muito feliz pela rapidez que foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/03/2023 às 17:36
Boa Tarde,
Prezada Aline,
Nós que agradecemos sua compreensão e colaboração para resolvermos o caso,
Conte com a gente,