Colchão sem qualidade
Em réplica
Campo Grande - MS
10/04/2022 às 22:08
ID: 141587169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei um colchão onix impossível de dormir no mesmo. O colchão tem apenas uma camada bem fina de espuma, As molas parece que entra dentro das costelas, sendo assim sem nenhum conforto ao dormir. Minha filha reclama de dores nas costas todos os dias, preciso fazer a troca do produto.
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Resposta da empresa
18/04/2022 às 10:01
Bom dia Prezada Monique Aguiar,
Neste caso não se trata de defeito ou vício de fabricação, correto ? O produto foi comprado de forma presencial ? Foi verificado as características técnicas do modelo e sua composição junto ao revendedor ?
Réplica do consumidor
18/05/2022 às 12:05
Sim. Comprado de forma presencial, mais usando ele diariamente, a espessura da espuma ficou be fina, assim conseguindo sentir as molas do mesmo.
Réplica da empresa
20/05/2022 às 17:48
Prezada,
Vosso relato se diz respeito a estrutura e composição do produto adquirido. Nosso departamento de assistência técnica trata as reclamações sobre possíveis defeitos de fabricação ou casos que o produto venha apresentar vício no decorrer do uso, dentro do prazo de garantia.