Aumento de plano e falta de resolução dos chamados
Não respondida
Belo Horizonte - MG
26/02/2026 às 10:43
ID: 241740095
Venho por meio deste e-mail primeiramente demonstrar meu total descontentamento mediante ao aumento dos planos dos sócios, inclusive do KIDS.
O clube precisa rever a conduta em relação a benefícios, descontos e premiações. Nem mesmo o sócio tem direito a uma camisa mesmo que da temporada passada poderia sim fazer uso e incentivar cada vez mais o torcedor a aderir os planos.
Mas como não tem, estou aqui para tratar de algo que me aborreceu muito, não queria desfazer do sócio, entretanto ao migrar para um plano inferior não concluí devido o "desconto" proporcional (já pago) referente a 18 dias no valor de R$78,00 como mostra no print da tela no momento da migração, realizada no dia 19 de fev. de 2026.
A orientação é que ligássemos para o SAC, e o que foi feito.
Porém o atendente da ligação cujo protocolo de atendimento é ***** disse que eu teria que esperar mais tempo para que o valor fosse proporcional ao que o novo plano é cobrado. (ou seja deixar correr o plano para que eu não tenha o desconto proporcional.
O que configura incoerência na tratativa uma vez que o valor já foi pago e eu tenho total direito dos descontos mesmo que em meses diferentes. Se o plano a ser adquirido é de R$40,00 mensais e o desconto é de R$78,00 a primeira mensalidade precisa ser isenta e o segundo mês ser cobrado apenas R$2,00 uma vez que o plano não terá a contratação do sócio KIDS.
Ressalto que meu plano é mensal e não anual. Desta forma gostaria que meu plano fosse ajustado para o TIME DO POVO no valor de R$40,00 sem acréscimos e com os descontos proporcionais da data 19/02/2026, pois é a data em que me propus trocar o plano.
Caso não seja considerado, gostaria que o plano fosse cancelado e o estorno do valor proporcional já pago fosse devolvido.
Encaminhei esse mesmo e-mail e tive retorno no aplicativo que foi resolvido sem resposta ou qualquer resolução. Liguei novamente e mesmo assim não foi resolvido.