Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

12/09/2019 às 11:51

ID: 95110557

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu e minha esposa entramos na Sociotasking respectivamente 31/05/******* e 06/06/*******, e saímos da empresa/solicitamos o reembolso em menos de 30 dias. Como informado em vídeos iniciais pelos Srs. Erick Salgado (um dos proprietários e idealizador) e Luciano Fournier (idealizador e que não faz mais parte da equipe) o reembolso seria realizado pela empresa se o cliente solicitasse no período de 30 dias após cadastro na plataforma. Diante das constantes mudanças da empresa em curtos período de tempo vimos (eu e minha esposa) inviável continuar no projeto. Solicitamos o reembolso dias 26/06/******* e 01/07/*******, ou seja antes de 30 dias. Tenho várias respostas de e-mails sendo que algumas estão aqui, informando que nosso reembolso seria realizado no período preestabelecidos, ou seja, entre 10 a 20 dias úteis. Tive minha conta bloqueada no momento em que solicitei o reembolso e assim ficou até dia 14/08/*******. Entrei em contato com o suporte, consegui o telefone do financeiro e falei com o escritório. E eles dizendo que estavam analisando. Desculpem-nos mas solicitamos o reembolso no período em que era cabível, bloquearam o acesso e disseram que estava sob análise o reembolso e entre 10 e 20 dias úteis realizariam. E por fim dia 14/08/******* nos mandam um e-mail dizendo que não teríamos o reembolso e nossa conta foi reativada. Estou trabalhando junto com advogados no assunto e muitas pesquisas sobre o nosso reembolso com os devidos juros e danos.

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Resposta da empresa

16/09/2019 às 09:16

Conforme informamos anteriormente, não será possível realizar o reembolso do seu dinheiro. O Sr. recebeu pelo engajamento contratado e a Socio Tasking disponibilizou todos os seus serviços para que o Sr. pudesse trabalhar na empresa e receber os seus lucros.

Réplica do consumidor

16/09/2019 às 11:02

Conforme informaram também, que em 10 a 20 dias o reembolso seria feito, se caso o consumidor no prazo hábil de 30 dias o solicitasse. Estou certo ou errado? O e-mail de resposta enviado pela empresa consta juntamente com minha reclamação feita neste site. O Sr. receberá o reembolso no prazo de 10 a 20 dias úteis. Eu fiz questão de anexá-lo. No dia que eu e minha esposa solicitamos o reembolso, NO PRAZO QUE PODERIA SER FEITO, antes de completar os 30 dias, a nossa conta foi bloqueada. Estou certo ou errado? Posso anexar o e-mail também de explicação da empresa, se houver mais um local de incluir novos anexos, comprovando que a conta foi bloqueada devido a solicitação de reembolso. Sendo assim, o reembolso deveria ocorrer, ainda mais que a Socio Tasking não estava ofertando produto nenhum. Depois de mais de 30 dias após ter a conta bloqueada, a empresa ativa a conta e diz que os produtos estão disponíveis. Por favor continuo ainda solicitando o reembolso por estar correto com minhas indagações e indignações. Gostaria também de respostas da empresa se em alguma pergunta ou dúvida citada nesta réplica eu tenho algum equívoco ou se estou burlando algo. Não estou de má fé, não estou burlando nenhuma norma legal, até mesmo para a empresa que HOJE não trabalha com reembolsos.