Clonagem e uso indevido de cartão
Não resolvido
Fortaleza - CE
17/02/2025 às 08:38
ID: 210094271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou sócia do time e efetuo o pagamento mensal no cartão de crédito. O sistema do sócio torcedor foi invadido e o cliente prejudicado, pois os relatos de clonagem de cartão permanecem. No meu cartão, houve a tentativa de duas compras não autorizadas e duas realizadas. Solicitei o extorno ao cartão de crédito e não estou tendo sucesso, inclusive já paguei a primeira parcela das duas compras aprovada (as duas ultimas da foto em anexo). Acredito que a empresa, responsável pelo site precisa tomar medidas cabíveis para solucionar o problema, a publicação de um vídeo no Instagram não irá resolver o prejuízo que tantos estamos passando! Espero que o Fortaleza tome medidas para solucionar o meu caso!
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 09:34
Fala Rhayanne, O clube esta ciente dos ocorridos e empenhado em assegurar a proteção e a integridade de nossos usuários, adotamos um processo contínuo de aprimoramento com atualizações e testes constantes para garantir a segurança. Pode ficar tranquila.
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 09:37
Não foi verificado muito empenho na resolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7