Renovação automática e cobrança indevida de plano Sócio Gigante sem autorização
Não respondida
Pouso Alegre - MG
15/06/2026 às 10:55
ID: 251400445
No dia de hoje, fui surpreendido(a) com a renovação automática do meu plano de Sócio Gigante sem a minha autorização ou solicitação prévia.Ao entrar em contato com o suporte oficial via WhatsApp, fui atendido(a) pela funcionária Angela. Ela me informou textualmente que o plano havia sido renovado automaticamente devido aos termos de uso e, pior, confessou que houve "correção nos valores nos planos de sócio, por esse motivo a alteração". Logo após eu questionar a legalidade dessa cobrança com preço reajustado e sem meu consentimento, a atendente simplesmente parou de responder e encerrou o suporte.De acordo com o Artigo 39, inciso III do Código de Defesa do Consumidor, renovar serviços e efetuar cobranças sem a permissão expressa do cliente é uma prática abusiva. Além disso, reajustar o valor do plano de forma unilateral, sem aviso prévio e sem nova assinatura de contrato, fere diretamente a legislação brasileira.Informo que já abri uma contestação por cobrança indevida diretamente com a operadora do meu cartão de crédito para proteger minhas finanças. Exijo que o Club de Regatas Vasco da Gama aceite o cancelamento definitivo e imediato dessa renovação, dê baixa em qualquer vínculo contratual no meu CPF e confirme o estorno integral do valor debitado, evitando que eu precise escalar a denúncia ao Procon-MG ou à justiça comum. Tenho todos os prints da conversa que comprovam os fatos.