Sócio Torcedor Gigante

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/12/2025 às 12:08

ID: 235429867

Desde terça-feira estou solicitando o cancelamento do meu Sócio Torcedor e o reembolso do valor pago, com base no direito de arrependimento (art. 49 do CDC), dentro do prazo legal de 7 dias.

Apesar de inúmeras tentativas pelos canais oficiais, apenas robôs respondem, sem qualquer resolução. Além disso, todos os prazos que me foram informados já foram extrapolados, sem retorno, solução ou contato humano.

Fica evidente que o clube está deliberadamente protelando o atendimento, aparentemente com o objetivo de deixar o prazo de 7 dias expirar para negar o reembolso, o que é inaceitável e ilegal.

Não existe nenhum outro meio funcional para resolver o problema: Não há opção de cancelamento manual no sistema. O canal oficial se recusa a transferir para atendimento humanizado. Não há resposta por e-mail ou formulário.

Estou registrando esta reclamação para formalizar a tentativa de solução, exigindo:
1. Cancelamento imediato do Sócio Torcedor;
2. Reembolso integral do valor pago;
3. Confirmação por escrito.

Caso não haja solução, irei recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, pois o direito de arrependimento está sendo claramente desrespeitado.