Água de coco alterada, com cheiro e gosto ruins, dentro do prazo de validade
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 19:15
ID: 251468531
Compro muitos litros da água de coco da SoCoco há anos e tive a desagradável surpresa ao abrir uma caixa com a água totalmente turva, com cheiro e gosto ruins, amarelada e visivelmente alterada. É um absurdo em um produto que deveria ter qualidade atestada e estando na validade, como é possível estragar assim dentro do prazo? Estou muito decepcionado e espero que não seja sinal de queda de qualidade pois terei que parar de comprar completamente se for o caso!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:56
Estamos tentando contato por telefone e whatsApp com o número informado e encaminhamos um e-mail solicitando retorno. Favor nos retornar pelo 0800 704 1909 ou pelo 82 2123 5656 (whatsApp) em horário comercial ou informar outro número para contato.
Continuamos à disposição.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 19:26
Excelente atendimento, tanto o primeiro contato como a equipe que fez a retirada, foram atenciosos e pontuais, com clareza e prestatividade para resolver rápido a questão. Sem dúvidas, continuarei comprando os produtos da Sococo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10