Caixas de água de coco estufadas e com sabor desagradável - Solicitação de Reposição
Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2026 às 14:12
ID: 250675873
Fiz a compra de 01 caixa com 12 unidades de caixinhas de água de coco. Ao tirar da embalagem , várias estava estufadas, pareciam que iam explodir. Outras que nao estavam inchadas estavam com sabor desagradável. Não sei se foram mal armazenadas, ou o que, só sei que quero a reposição da caixa, 12 caixinhas.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:49
Entramos em contato com a consumidora tendo sido esclarecido o procedimento de recolhimento e substituição do produto.
Reiteramos nossos agradecimentos, pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos à disposição pelo 0800.704.1909 ou pelo site www.sococo.com.br.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 14:19
Boa tarde
até o momento não trocaram os produtos.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 10:24
Atendimento prestativo, trocaram as aguas de coco.
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10