Cocada cremosa com gosto ruim e sem coco, prejudicando preparo de doces e clientes.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Timon - MA

17/05/2026 às 10:24

ID: 248873257

Comprei 2 cocadas cremosa de 1,28kg. Foi aberta a primeira quando chegou na metade da embalagem só tinha glicose nada de coco. Aí fui usar a segunda e fiz a mistura do produto pq talvez ali era só falta de mistura. No entanto ficou glicose com coco literalmente, gosto terrível. Aí tá aqui em casa uma embalagem pela metade só com um líquido viscoso dentro, e outra quase cheia com o gosto muito ruim. Fui colocar no beijinho para ficar com pedaço de coco e o gosto ficou terrível. Eu não consegui comer e nem passei para meus clientes simplesmente perdi os meus ingredientes.
Já uso o foco ralado sococo, quando vi essa opção no mercado pensei que era uma boa solução. Produtos caro e tava sem qualidade

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 16:03

Informamos que entramos em contato com a consumidora tendo sido esclarecido o procedimento de recolhimento e substituição do produto.
Pedimos desculpas pelo transtorno e em caso de dúvida, continuamos à disposição pelo fone 0800.704.1909 ou pelo site www.sococo.com.br.

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 20:00

Lembrando que entraram em contato, no entanto aí da aguardando resolução. Pois não foi resolvido ainda.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 11:38

Atendimento excelente,

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10