Cocada Cremosa Sococo com sabor estranho de fumaça
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 15:55
ID: 251561785
Vim deixar meu desabafo como consumidora, sobre a cocada cremosa da sococo.
Na minha família consumimos os produtos da marca a mais de 20 anos, hj eu tenho 29 anos mas me lembro perfeitamentedo meu pai gritando para minha irmã trazer o leite de coco, sococo.
Meu pai era um vendedor e fabricava de forma totalmente de forma caseira as famosas balas bahianas.
Que por sinal era as melhores mesmo depois de tanto tempo eu me lembro perfeitamente o gosto também usávamos o coco que dava um sabor super especial. Mas em fim, vim aqui falar um pouco da cocada cremosa, ao compramos Gerou nos uma grande expectativas já conhecendo a qualidade dos produtos sococo.
Mas não infelizmente nós separamos com um produto com um sabor estranho com gosto forte como se fosse fumaça, e com aquela calda viscosa.
Sei que não são obrigados a mudaras se realmente quiserem saber nossa opinião como consumidores aqui está.
Sabemos que vcs tem qualidade para tornar esses produto incrível, acreditamos em vocês bjs e abraços da *****.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:30
Entramos em contato com a consumidora tendo sido esclarecido o procedimento de recolhimento e substituição do produto.
Reiteramos nossos agradecimentos, pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos à disposição pelo 0800.704.1909 ou pelo site www.sococo.com.br.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 16:56
A empresa apenas entrou em contato irá retirar o produto em até 10 dias úteis. Aguardo o representante para terminamos a solicitação.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 19:24
O representante da empresa veio aqui e fez a troca do produto. Quero agradecer ao Sr. ***** que mesmo com dificuldade para localizar meu endereço não desistiu e achou. Provei e realmente o gosto é outro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10