Cocada Queimada e Amarga - Atendimento Insatisfatório
Em réplica
Carapicuíba - SP
12/05/2026 às 06:59
ID: 248375279
Comprei dois potes do doce de cocada queimada dessa marca sococo, e os doces estavam amargos, sem condições de consumo. Entrei em contato com a empresa, fui atendida por uma atendente chamada *****, onde nao foi feito nada para resolver. Um descaso
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 08:39
Efetuamos o contato e verificamos que já a tinhamos orientado em atendimento anterior que nosso procedimento para registro e substituição se faz necessário o recolhimento das embalagens para análise.
Contamos com sua compreensão e continuamos à disposição.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 19:45
Empresa nao fez nada pra solucionar. Com eu iria guardar um produto estragado em minha casa, sendo que eu tenho um filho especial, colocando em risco dele comer e passar mal, parar no hospital por causa desse produto estragado de vcs. Empresa bem negligente. Expliquei a situação e nao adiantou nada.