Cancelamento e Estorno: Coleta de Refil de CO Não Realizada e Falha de Comunicação
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 11:09
ID: 250584701
Realizei a compra de um refil de CO para minha máquina de água com gás, pedido n *****.
A empresa informou que a coleta do cilindro vazio seria realizada em 22/05/2026, porém ninguém compareceu ao endereço para efetuar a retirada.
Desde então, aguardo uma solução e não recebi qualquer atualização sobre o agendamento da coleta. Também tentei entrar em contato por e-mail para verificar o ocorrido, mas as mensagens retornam e não são recebidas pelo destinatário.
Hoje, 05/06/2026, já se passaram mais de duas semanas da data prevista para a coleta, sem qualquer atendimento ou solução por parte da empresa.
Diante da falta de cumprimento do serviço contratado e da dificuldade de contato, solicito o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago.
Fico no aguardo de uma resposta e da resolução do problema.