Cilindro
Resolvido
Porto Alegre - RS
08/02/2025 às 08:43
ID: 209399899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão é possível realizar a recarga do cilindro na cidade de Porto Alegre. Está sempre em falta se tornando algo economicamente inviável e ecologicamente equivocado comprar um cilindro novo cada vez que acaba. Comprar os produtos que necessitem desse tipo de material é jogar dinheiro fora!
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 12:02
Boa tarde prezado Leonel,
Agradecemos por entrar em contato conosco e expressar sua insatisfação. Valorizamos muito a sua opinião e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado em relação aos nossos produtos/serviços.
A SodaStream esclarece que seus cilindros possuem uma válvula de segurança que libera o gás de forma controlada, evitando danos à máquina. A remoção dessa válvula para recarga ou o uso de cilindros não originais pode gerar pressão excessiva e comprometer o equipamento. Além disso, reforçamos a orientação do fabricante e o impacto de recargas em postos não autorizados, pois isso pode introduzir toxinas no CO2 e danificar tanto o cilindro quanto a máquina. Cilindros e máquinas danificados por uso inadequado não são aceitos para troca, e o preenchimento por terceiros viola a Licença do Usuário.
A equipe está à disposição para esclarecer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento SodaStream
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 12:14
novamente fui realizar a troca de cilindro e está em falta.
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 10:21
Frequentemente faltam os cilindros mas agora está mais regular.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6