Mal funcionamento do produto sodastream gaia

Olá, Mariana.

Agradecemos por compartilhar o seu relato e sentimos pela experiência enfrentada, principalmente ao perceber que o desempenho do seu equipamento já não está conforme o esperado após um período de uso. Entendemos o quanto isso impacta diretamente a sua rotina, ainda mais sendo um produto que você já conhece e utiliza com frequência.

Assim que recebemos a sua manifestação, iniciamos prontamente a tratativa do seu caso, com o objetivo de entender melhor o ocorrido e direcionar a melhor solução possível, inclusive no que se refere à análise de funcionamento e às condições de garantia do produto.

Para isso, realizamos tentativas de contato utilizando os dados informados, além do envio de comunicações por e-mail nos dias 15/05 e 18/05, buscando dar andamento ao seu atendimento. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno, o que acabou impedindo a continuidade da análise.

É importante destacar que, para avaliarmos corretamente a situação relatada especialmente em casos que envolvem funcionamento do equipamento precisamos de algumas informações e confirmações por parte do cliente. Esse retorno é essencial para que possamos conduzir o atendimento de forma assertiva, segura e alinhada às melhores soluções disponíveis.

Reforçamos que o seu caso segue em acompanhamento e estamos totalmente à disposição para dar continuidade imediata assim que recebermos o seu retorno aos e-mails encaminhados. Nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência possível com a SodaStream e que a sua solicitação seja tratada com a atenção que merece.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento SodaStream Brasil

Bom dia,

Eu enviei toda a documentação, consegue me informar se receberam? E quais os prazos e próximos passos? Não sabia em qual e-mail contactar. Respondi por aqui então

Obrigada
Atenciosamente, *****