Entrega não realizada
Não resolvido
Taubaté - SP
12/05/2021 às 17:07
ID: 123834977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bermuda e uma camisa para ciclismo no dia 23 de abril de *******. Custo de R$ *******,35. Até o momento não chegou. Entrei em contato largaram de mão colocando a culpa no entregador. Não recomendo a empresa, estou pedalando de bermuda comum e está me machucando. Ou seja, vou ter que comprar outra bermuda sendo que já havia gasto dinheiro com isso. Pedido nr *******.
Contato da empresa:
https://*******
Telefone:*******
Não recomendo comprar na sodbike
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Resposta da empresa
13/05/2021 às 07:51
Bom dia, Felipe!
Seu pedido foi enviado com os correios 2 dias após a data de confirmação da sua compra com o seguinte código de rastreio: *******. Como informado pelas mensagens, quando ocorre atraso na entrega igual o seu caso, precisamos abrir uma reclamação no site dos correios para que verifiquem o ocorrido, faz parte do procedimento de resolução. Já abrimos a reclamação sobre o envio do seu pacote e o número da manifestação é: 140261406, você poderá acompanhar o posicionamento dos correios no seguinte link: https://******* Eles informam que dentro de 5 dias úteis retorna o contato com uma solução e precisamos aguardar, você nos contatou para informar o ocorrido e te explicamos como funciona o processo de envio e como devemos resolver, não culpamos nenhuma das partes envolvidas, apenas informamos que quando acontece o atraso precisamos abrir uma reclamação e foi o que fizemos, apenas estamos tentando te ajudar Felipe, mas precisamos seguir o protocolo que é exigido.
Tenha um ótimo dia!
Att. Equipe Sódbike
Réplica do consumidor
14/05/2021 às 21:20
O problema segue sem resolução. Hoje a tarde comprei uma bermuda para pedalar amanhã por que a bermuda que eu comprei não foi entregue. A camisa vou usar uma comum. Empresa péssima! Não entregaram o que eu comprei
Réplica da empresa
17/05/2021 às 07:54
Bom dia!
Como informamos anteriormente, a reclamação no site dos correios foi aberta dia 12/05/******* e eles pedem até 5 dias úteis para verificarem o ocorrido, 5 dias úteis é até a data de amanhã, dia 18/05/******* e precisamos aguardar.
Att. Equipe Sódbike
Réplica do consumidor
20/05/2021 às 20:43
A entrega não foi realizada até o momento, a empresa não entra em contato. O dinheiro não foi devolvido.
Consideração final do consumidor
20/05/2021 às 20:47
Empresa rica desprezou cliente com compra de baixo valor. Descaso com o cliente, transferência de responsabilidade sem resolução do problema. Mesmo passando a responsabilidade para terceiros não houve retorno após o decurso do novo prazo apresentado (que já estava fora do combinado).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/05/2021 às 07:50
Bom dia, Felipe!
Como informado anteriormente o seu pedido foi enviado com os correios 2 dias após a sua compra, uma vez que fez o pedido no final de semana e não fazemos envio aos sábados e domingo. Sua compra teve o pagamento aprovado no dia 23/04/******* e o envio foi feito no dia 26/04/******* com o seguinte código de rastreio: *******. Se verificar o rastreamento poderá confirmar todas as informações e em relação ao atraso na entrega não se deve a nós, quando ocorre esse atraso temos um protocolo a seguir que é abrir uma reclamação no site dos correios para localizarem o pacote e nos informar o ocorrido, a reclamação foi aberta com o seguinte N de ******* e tinham até o dia 18/05/******* para nos retornarem, como não houve o retorno, será aberto uma nova reclamação solicitando o ressarcimento do valor e devolvido a você.
Att. Equipe Sódbike