UNIFORMES
Respondida
Salvador - BA
28/06/2018 às 14:30
ID: 36446515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra a vista no dia 07/05/*******, pago pelo MERCADO PAGO na empesa SODBIKE, ate a data de hoje não recebi a mercadoria, foi acompanha pelo rastreamento dos correios, depois de vencido o prazo de entrega, fui a agencia dos correios de minha cidadã, no qual fui informado que a mercadoria não tinha chegado, entrei em contato com a empresa SODBIKE e o MERCADO PAGO, fui informado que o atraso era devido a paralização dos caminhoneiros, depois de 8 dias entrei em contato novamente, fui informado que iam verificar, entrei em contato novamente, nada resolvido, entrei em contato novamente falaram que estão resolvendo, mais um contato iam abrir uma reclamação nos correios, vai fazer 2 meses e não recebi a mercadoria e nem um posicionamento definitivo da SODBIKE.
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Resposta da empresa
29/06/2018 às 07:57
Bom dia, Jefferson.
Você comprou dia 04/05 e foi enviado dia 09/05.
Rastreamento do objeto: *******
Você entrou em contato conosco e fizemos tudo o que cabe a mim, mas o Correio tem protocolos para averiguar o motivo de a encomenda não ser entregue e eu não tenho como interferir, apenas acompanhar o andamento.
Recentemente recebi um comunicado deles pedindo mais 10 dias.
O anexo com o print do comunicado dos correios foi enviado para seu e-mail.
Sei que é uma situação muito chata, nós respondemos sempre que tínhamos uma resposta dos correios.
Conto com sua compreensão que não tenho responsabilidade nesse acontecimento.