Desrespeito e abuso com consumidor
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
15/07/2024 às 11:02
ID: 192961513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem fui à xerém na sorveteria SODEL na praça da Mantiquira, acompanhado de meus familiares e nos deparamos com diversos potes vazios ( copos e medidas) para escolher e se servir. Eramos 4 pessoas,e eu optei em escolher um pote de ******* ml, meus familiares também. Só o meu pote de 200ml deu 15 reais, totalizando 59 reais apenas 4 potinhos de miseros ******* ml. Paguei e nem reparei o valor, minha sobrinha que reparou e mostrou que havia potes ( copo) de 500ml por 14 reais, no qual vc também poderia se servir. Ou seja o mesmo sorvete, as mesmas opções e apenas uma arapuca para pegar os trouxas. Vc usa 1 pote de 200ml, pesa e dá 15 reais e na mesma prateleira vc usa o copo de ******* ml e paga 14 reais sem pesar ! um absurdo,
vergonhoso isso,.
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Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 11:45
Zero respeito ao cliente, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/06/2025 às 12:04
Olá Alan,
Recebemos a sua reclamação, e ressaltamos que estamos a inteira disposição para quaisquer dúvida. Infelizmente estávamos com problemas de acesso a plataforma do Reclame Aqui, o que levou a demora no retorno.
Esclarecendo a sua reclamação: Na sorveteria, é praticado dois modelos de self-service. Um deles é modalidade por peso, onde é servido e pesado ao final, e a outra modalidade é por preço fixo em tamanho de copo. Ambos modelos estão dispostos e em tamanho visível na loja para visualização e explicação, bem como os preços de cada modalidade, para que o cliente opte para a opção que melhor vai atende-lo. Além disso, as atendentes estão disponíveis para quaisquer dúvida que haja em relação a qualquer tipo de serviço ou produto.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniência, e esperamos ter esclarecido sua reclamação. Mais uma vez, estamos a disposição para quaisquer dúvidas, e prontos para lhe dar uma nova experiência com nossos produtos.