Sorvete sabor errado

Olá Lara Cristina,

Recebemos sua reclamação e vimos como uma Empresa transparente prezar pela satisfação de nossos clientes, seja revendedor e/ou consumidor final. Aproveitamos para agradecer pelo seu contato e nos explicitar o seu caso. Nossa empresa tem a prudência e precaução de manter os padrões adequados de produção, com análises e acompanhamentos, para assegurar a qualidade dos nossos produtos.

No seu caso, foi averiguado, e realmente o produto não chegou a você como ele realmente deve ser. Provavelmente ocorreu alguma falha no envase do produto, levando a essa divergência. Irei abrir uma ocorrência para setor responsável de produção, para que erros como esse não venham ocorrer novamente. Devido a esse ocorrido, também iremos verificar os lotes produzidos, para averiguar se outros copos também foram produzidos da mesma forma.

A Sodel, diante deste fato, disponibiliza o ressarcimento do valor do produto, ou o envio de qualquer um de nossos outros produtos no valor que você adquiriu. Pedimos somente que nos envie alguns dados para cadastro: Nome Completo, CPF, Endereço, CEP; estabelecimento onde foi adquirido o produto e o valor pago. Obs: Esses dados podem ser enviados diretamente para nosso e-mail.

Agradecemos novamente a compreensão e o seu contato.