Aplicativo Pluxee instável e fora do ar em horário de almoço

Question

O aplicativo da empresa Pluxee tem constantes instabilidades, por vários dias, sem nenhum prazo para a resolução, apenas dizem Identificamos uma instabilidade em nosso app e nossa equipe já está atuando para normalizar o funcionamento., porém nunca é normalizado! Ou volta a funcionar e logo mais fica fora do ar de novo. Não é possível consultar saldo, fazer transferência entre Alimentação e Refeição, acessar cartão virtual.. Enquanto isso, ficamos com o dinheiro preso por não poder movimentar como gostaríamos. Hoje gostaria de pagar uma refeição pelo Ifood, mas como meu saldo estava no Alimentação e não no Refeição, não foi aceito, tive que pagar por outro método, que eu não queria gastar.

Accepted Answer

Olá, Larissa.
Espero que esteja tudo bem com você!

Meu nome é Rayara, faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui.

Fico muito feliz em saber que o problema foi resolvido e que você está conseguindo acessar e utilizar as funcionalidades do aplicativo.
Sempre que precisar, estamos aqui, e é um verdadeiro prazer te atender.
Diante do nosso contato via e-mail com os esclarecimentos que você solicitou, estou encerrando sua solicitação. Agradeço imensamente pela colaboração durante todo o processo.
Te atender é um prazer, e nossa equipe está sempre à disposição para ajudar sempre que precisar.

Aproveito para informar nossos canais de atendimento que estão à disposição para ajudar:
Central de Atendimento: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 728-5033 (demais localidades), disponível 24 horas.
E-mail: atendimento.br@pluxeegroup.com.
Exclusivo para Deficiente Auditivo e de fala 0800 745 0015.

Muito obrigada!
Um abraço,

Atenciosamente Rayara
Reclame Aqui – Pluxee

Aplicativo Pluxee instável e fora do ar em horário de almoço

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor