Bloqueio e Falta de Suporte para Vale Alimentação e Refeição Pluxee
Em réplica
São Paulo - SP
13/03/2026 às 18:08
ID: 243221199
recebi o meu vale alimentação e o meu vale refeição da ploxy né tento entrar em contato com a atendente e não consigo só tem um robô falando sem parar para entrar em contato com o número de telefone onde eu entro em contato e também não consigo desbloquear meu cartão e muito menos ver o meu saldo! Também tem o aplicativo no qual não funciona para nada porque pede sms no qual meu celular não está chegando nenhum sms. Também não posso ter q opção de mudar o número pq não vai!
Quero o desbloqueio e ver meu saldo o mais rápido possível!
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 08:31
Olá, Sarah, bom dia.
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou Ana da equipe de atendimento do Reclame Aqui Pluxee, responsável pela sua solicitação.
Identificamos que você tem um ID***** em andamento conosco referente ao mesmo tema, e você gerou um novo atendimento para a mesma solicitação. Deste modo, para evitarmos desencontro de informações estamos encerrando este atendimento ID***** e seguiremos com o ID*****. Qualquer dúvida peço que acione o ID da solicitação em andamento.
Aproveito para informar nossos canais de atendimento que estão à disposição para ajudar:
• Central de Atendimento: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 728-5033 (demais localidades), disponível 24 horas.
• E-mail: [email protected]
• Exclusivo para Deficiente Auditivo e de fala 0800 745 0015
Muito obrigada!
Um abraço,
Ana.
Pluxee Brasil - Equipe Reclame Aqui
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 13:04
fiz milhares de ligações nesse número! Onde só tem uma gravação e não consigo desbloquear muito menos falar com atendente!
Uma tremenda [Editado pelo Reclame Aqui]