Pluxee

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São Paulo - SP

22/07/2024 às 22:33

ID: 193540947

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Antes de migrar para o cartão elo multibenefícios, eu possuía tanto o Sodexo Alimentação quanto o Sodexo Refeição (dois cartões separados) e conseguia utilizar normalmente nos mercados que eu frequentava.

Recentemente, foi mudado para o Pluxee multibenefícios, que promete mais flexibilidade, já que usamos a opção crédito nas compras. Porém, ontem fui fazer uma compra em um mercado em que costumo comprar, e já usei nele tanto o cartão de Alimentação quanto o de Refeição, mas tive minha compra negada, alegando falta de saldo.

Na opção alimentação eu realmente não tinha saldo, mas na opção refeição sim. Para piorar, acessando a aba Onde Usar no aplicativo, o mesmo mercado aparece como elegível ao multibenefícios refeição, até porque, a maioria dos mercados hoje em dia vendem marmita e etc.

Porém na hora de utilizar, sempre recebo um "Compra Negada".

Precisei utilizar de outro recurso para pagar a compra, pior ainda ficaria se eu tivesse dependendo exclusivamente do cartão Pluxee, ainda bem que não foi o caso. Fiz um teste em outro mercado posteriormente, e também nada. E ******* que último mercado haviam adesivos nas paredes informando que aceitavam tanto o Multibenefícios no modelo refeição quanto no alimentação.

Irei mandar em anexo o seguinte:
1. Notificação de compra negada
2. Saldos no Multibenefício
3. Print do Aplicativo mostrando que o mercado em questão é aceito pela rede.