Cartão Refeição Pluxee: Limite diário excedido e falta de informação sobre limites
Não resolvido
Diadema - SP
04/09/2025 às 11:49
ID: 226104589
Utilizo o cartão Alimentação e Refeição da Pluxee. Hoje, ao tentar passar o Refeição, houve uma mensagem de "limite diário excedido" na primeira compra do dia, logo após consegui passar R$ 560 sendo que eu tinha no cartão disponível 3.000,00 e o valor que eu queria utilizar seria 1.200,00.
Pelo que pesquisei, vi que existe um limite diário para compras no Refeição, mais ligando no ***** ninguém consegue informar, como vou utilizar um cartão sem saber o limite que posso utilizar?
No site da PLUXXE informa uma mentira que não existe limite para uso desde que o usuário tenha limite, conforme segue dados do próprio site.
informação no site: https://www.pluxee.pt/perguntas-frequentes/existe-valor-minimo-maximo-definido-para-utilizacao-cartao-pluxee-refeicao
Com o Cartão Pluxee Refeição não existem limites mínimos ou máximos! O consumidor tem toda a liberdade para usá-lo da maneira que melhor corresponda às suas necessidades.
**Uma observação : Se o cartão tem limite quem define o valor de uso teria que ser o usuário mediante limite e não a empresa Pluxxe.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2025 às 13:49
Olá, Camila, boa tarde.
Espero que esteja tudo bem com você!
Meu nome é Ana, faço parte da equipe Pluxee, responsável pela sua manifestação aqui no Reclame Aqui.
Como conversamos via mensagem privada, o valor da transação reclamada é acima do limite permitido para o cartão Refeição, por isso que não foi aprovada.
O cartão refeição é utilização no dia a dia da jornada do colaborador para pagamento de refeições prontas em restaurante, lanchonete ou similares.
Encerro aqui a sua solicitação no Reclame Aqui e permaneço a disposição para ajudar no que for necessário. Aproveito para informar nossos canais de atendimento que estão à disposição para ajudar:
• Central de Atendimento: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 728-5033 (demais localidades), disponível 24 horas.
• E-mail: [email protected]
• Exclusivo para Deficiente Auditivo e de fala 0800 745 0015
Muito obrigada
Um abraço,
Ana.
Pluxee Brasil - Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 13:56
A empresa respondeu sem dar uma resposta rs como são o administrador do cartão e não sabem informar o limite e pedem para ir passando o cartão até liberar!
Absurdo, se estivesse em minhas mãos o poder eu nunca faria negócios com uma empresa desta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0