Cobrança duplicada no iFood e falta de suporte da Pluxxe

Question

Fiz uma compra no aplicativo do iFood na qual gerou uma cobrança duplicada na data de 31/05 com diferença de 1 minuto e valores exatamente iguais, a iFood alega que 1 não foi autorizado já a pluxxe alega que ambas foram pagas e enviadas a plataforma. Acho um absurdo a pluxxe não ter um sistema de segurança que bloqueia compras duplicadas nesse intervalo pequeno do tempo e não ter como contestar um pagamento, pois ao buscar uma solução com eles fui informada que meu dinheiro infelizmente não está mais disponível e eu teria que ver como se uma amiga tivesse ido pagar uma conta de luz e pego o dinheiro não teria como eu reaver o dinheiro, sim foi esse o exemplo que a atendende ***** me deu ao telefone. Aguardo uma resposta e uma solução