Cobrança indevida no Ifood com Ticket Pluxee e erro no app
Resolvido
Brasília - DF
10/07/2026 às 13:06
ID: 253584567
Boa tarde! Efetuei no dia 01/07/2026 uma compra pelo app do ifood no restaurante Villa Carioca. No momento do pagamento utilizando o ticket pluxee deu um erro no app me solicitando a escolha de outro meio de pagamento. Logo em seguida chegou uma msg do cartão informando sobre o débito. Entrei em contato com o Ifood informando sobre o problema, mas informaram que eu teria que entrar em contato com a operadora do cartão. Segue em anexo resposta do Ifood no Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:18
Olá, André.
Tudo bem?
Sua solicitação foi resolvida e agradeço imensamente pela sua colaboração durante todo o processo. Valorizamos muito sua opinião, pois através dela aprimoramos nossos processos, serviços e atendimento aos nossos clientes.
Aproveito para pedir que avalie o meu atendimento através do Reclame Aqui.
Sua avaliação é muito importante para aprimorar os nossos serviços. Nosso time está empenhado para que sua experiência seja cada vez melhor.
Encerramos aqui a sua solicitação no Reclame Aqui e permaneço a disposição para ajudar no que for necessário. Aproveito para informar nossos canais de atendimento que estão à disposição para ajudar:
•Central de Atendimento: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 728-5033 (demais localidades), disponível 24 horas.
•E-mail: [email protected]
•Exclusivo para Deficiente Auditivo e de fala 0800 745 0015
Muito obrigado (a)
Um abraço
João Paulo
Pluxee Brasil - Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:07
Quando fiz a reclamação no Reclame Aqui, disponibilizaram alguém para ajudar e foi bastante prestativo, mas antes disso, os meios de atendimento da empresa não funcionaram e não tinha um número direto para falar com um atendente humano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7