Pluxee

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

04/05/2026 às 21:17

ID: 247703737

Estou registrando uma reclamação contra a Pluxee devido a descontos extremamente elevados e sem transparência nos valores repassados.

No meu extrato recente, consta:

* Total bruto: R$ 664,16
* Valor deduzido: R$ 589,00
* Total líquido recebido: R$ 75,16

Ou seja, houve um desconto de aproximadamente 88% do valor total das vendas, o que é completamente desproporcional e fora de qualquer prática razoável de mercado.

Não fui informada de forma clara sobre taxas nesse nível, nem autorizei qualquer tipo de desconto que justificasse essa retenção absurda. Caso exista antecipação de recebíveis ou qualquer outro tipo de cobrança, isso não foi devidamente explicado no momento da contratação.

Diante disso, solicito com urgência:

1. O detalhamento completo de todas as taxas aplicadas nesse período
2. A explicação clara sobre o motivo do valor deduzido ser tão elevado
3. A confirmação se há antecipação automática ativa na conta
4. A revisão imediata desses descontos
5. O ressarcimento de qualquer valor cobrado indevidamente

Caso não haja solução rápida e transparente, irei buscar medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com urgência.
Dogueria Family Dogs Ltda
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