Dificuldade de Atendimento e Acesso a Extrato de Vale Alimentação Sodexo
Respondida
Niterói - RJ
17/04/2026 às 14:21
ID: 246333443
Começamos pela dificuldade de atendiemnto.. por telefone: está sempre fora do ar. Por email: os atendentes não conseguem compreender minha solicitação.
Enfim, vamos tentar por aqui:
Alguns anos atrás, a minha empresa (Conselho Federal de Educação Física - CONFEF) fornecia o vale alimentação, quando ainda era a Sodexo que posteriormente houve a troca do cartão para a Pluxee. Porém, o contrato foi finalizado e, por isso, não tenho mais o cartão e nem acesso ao sistema.
Já consegui o extrato no período em que o cartão era Pluxee, mas eu preciso de todo o período em que recebio vale alimentação. Logo: preciso do extrato neste período:
01/03/2009 à 31/08/2022 (QUANDO O CARTÃO ERA SODEXO!)
CNPJ da empresa (Conselho Federal de Educação Física - CONFEF)
*****
NÃO POSSUO MAIS O CARTÃO SODEXO, por isso não adianta me pedir os seguintes dados:
04 últimos números do cartão
Data de validade do cartão
Aqui é ponto que os atendentes não conseguem compreender: Quero extrato quando o cartão era SODEXO, não quando era Pluxee!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:32
Olá, Felipe, boa tarde.
Espero que esteja tudo bem com você!
Meu nome é Adriano, faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui, responsável pela sua solicitação.
Conforme conversamos via mensagem privada, referente a sua solicitação de extratos do cartão, os documentos foram encaminhados via mensagem privada e e-mail.
Fico muito feliz em saber que tudo foi resolvido! Agradeço sua colaboração durante a resolução do caso. Valorizamos muito sua opinião, pois através dela aprimoramos nossos processos, serviços e atendimento aos nossos clientes.
Aproveito para pedir que avalie o meu atendimento através do Reclame Aqui.
Sua avaliação é muito importante para aprimorar os nossos serviços. Nosso time está empenhado para que sua experiência seja cada vez melhor.
Encerramos aqui a sua solicitação no Reclame Aqui e permaneço a disposição para ajudar no que for necessário. Aproveito para informar nossos canais de atendimento que estão à disposição para ajudar:
• Central de Atendimento: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 728-5033 (demais localidades), disponível 24 horas.
• E-mail: [email protected]
• Exclusivo para Deficiente Auditivo e de fala 0800 745 0015
Muito obrigado (a)
Um abraço
Adriano
Pluxee Brasil - Equipe Reclame Aqui