Erro ao validar cartão Pluxee no aplicativo: impossibilidade de pagamento

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/10/2025 às 16:10
ID: 228284437
Não consigo pagar pelo celular. Ao tentar registrar o cartão ocorre erro "Seu cartão não foi validado ocorreu um erro ao validar seu cartão Pluxee"
Isso acontece tanto com o cartão alimentação quanto com o refeição.
Entrei em contato com atendimento e me instruíram limpar o cache, desinstalar e instalar o app e nada resolveu.
Solicito apoio para resolver o problema.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 15:36
Olá, Rosileia boa tarde!
Espero que esteja tudo bem com você!
Me chamo Lucas e faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Pluxee Brasil.
Conforme informado anteriormente por telefone, sua solicitação foi concluída com sucesso, e a função NFC já está habilitada para uso.
Agradeço imensamente pela sua colaboração ao longo do atendimento. Sua opinião tem um valor enorme para nós, pois é por meio dela que melhoramos nossos serviços, processos e a forma de cuidar da sua experiência. Foi um prazer te atender! Saiba que estaremos sempre por aqui quando precisar.
Aproveito para pedir sua avaliação sobre o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é fundamental para que possamos seguir aprimorando nosso trabalho e oferecendo um atendimento cada vez melhor.
Com isso, estou encerrando sua solicitação no Reclame Aqui, considerando que todos os esclarecimentos foram devidamente enviados por e-mail. Sempre que precisar, pode contar com a gente. Sigo à disposição via mensagem privada para qualquer dúvida ou novo apoio que você precise.
Se precisar, nossos canais seguem à disposição:
• Central de Atendimento: ************** (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ************** (demais localidades), atendimento 24h
• E-mail: *******
• Canal exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e de fala: ******* ******* *******
Muito obrigado pela confiança.
Um abraço
Lucas
Pluxee Brasil – Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 15:53
Tudo resolvido rapidamente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9