Erro "Wallet suspended" no pagamento por aproximação via app (refeição/alimentação)
Resolvido
Itaitinga - CE
11/07/2026 às 21:15
ID: 253681967
Hoje fui usar o pagamento via aproximação pelo app e apareceu o erro "Wallet suspended" pelo modo refeição e alimentação.
Na mensagem de erro, é orientado a ligar pra central, porém, efetuei ligações para a central e todas sem sucesso.
Peço que resolvam o problema, visto que utilizo bastante o pagamento por aproximação e hoje tive que usar um dinheiro que não pudia gastar devido ao erro no pagamento. Aguardo retorno urgente!!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:02
Olá, Roberto.
Boa tarde.
Meu nome é João, faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui, responsável pela sua solicitação.
Sua solicitação foi resolvida e agradeço imensamente pela sua colaboração durante todo o processo. Valorizamos muito sua opinião, pois através dela aprimoramos nossos processos, serviços e atendimento aos nossos clientes.
Aproveito para pedir que avalie o meu atendimento através do Reclame Aqui.
Sua avaliação é muito importante para aprimorar os nossos serviços. Nosso time está empenhado para que sua experiência seja cada vez melhor.
Encerramos aqui a sua solicitação no Reclame Aqui e permaneço a disposição para ajudar no que for necessário. Aproveito para informar nossos canais de atendimento que estão à disposição para ajudar:
•Central de Atendimento: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 728-5033 (demais localidades), disponível 24 horas.
•E-mail: [email protected]
•Exclusivo para Deficiente Auditivo e de fala 0800 745 0015
Muito obrigado (a)
Um abraço
João Paulo
Pluxee Brasil - Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 15:09
O problema foi resolvido rapidamente, atendimento bem tranquilo e explicativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10