Pluxee

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

16/09/2025 às 15:33

ID: 227063115

É impossível consultar o saldo do meu cartão Pluxee. O aplicativo simplesmente não abre desde a instalação do iOS 26. Inicialmente entendi que poderia ser por estar usando a versão beta, mas desde 15/09 estou com a versão oficial (iOS 26 build 23A341) e o problema continua.

Segui todas as instruções enviadas pelo atendimento via e-mail, inclusive reinstalação, mas nada resolveu. Ressalto que todos os demais aplicativos funcionaram normalmente após a atualização do sistema o único que não abre é o da Pluxee.

O problema é ainda mais grave porque o site também não funciona. Ao tentar consultar o saldo (Menu > Usuários > Consultar saldo ou Consulta de saldo do cartão), sou redirecionada para a tela de login, mas após inserir meus dados ele simplesmente retorna para a página inicial, sem efetivar o login. Testei tanto no celular quanto em um computador e o defeito é o mesmo.

Ou seja: não há nenhum canal funcional para consultar meu saldo. Já vi outros usuários aqui no ReclameAqui relatando a mesma falha.

Minha avaliação é nota 0, tanto pela falta de preparo da equipe de desenvolvimento para lidar com uma atualização importante do iOS, quanto pela ineficiência do site e pelo atendimento que insiste em respostas genéricas (dizendo que o problema é por versão beta, quando já estou na oficial).

Solicito uma solução imediata, pois estou impossibilitada de usar o serviço.