Não consigo usar pluxe play
Respondida
Curitiba - PR
17/03/2026 às 15:40
ID: 243537479
Não consigo pagar pelo celular. Ao tentar registrar o cartão ocorre erro "Seu cartão não foi validado ocorreu um erro ao validar seu cartão Pluxee"
Isso acontece tanto com o cartão alimentação quanto com o refeição.
Entrei em contato com atendimento e me instruíram limpar o cache, desinstalar e instalar o app e depois me passaram um prazo e até agora nada de resolver.
Solicito apoio para resolver o problema.
Att
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:26
Olá, Maria.
Espero que esteja bem.
Meu nome é Rayara, faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui.
Tentamos contato pelo telefone cadastrado em nossa plataforma, porém não obtivemos sucesso.
Verificamos que você conseguiu gerar o cartão virtual e já está realizando transações normalmente por aproximação. Fico feliz em saber que deu tudo certo!
Sempre que precisar, estamos aqui, e é um verdadeiro prazer te atender.
Diante do nosso contato via e-mail com os esclarecimentos que você solicitou, estou encerrando sua solicitação. Agradeço imensamente pela colaboração durante todo o processo.
Te atender é um prazer, e nossa equipe está sempre à disposição para ajudar sempre que precisar.
Aproveito para informar nossos canais de atendimento que estão à disposição para ajudar:
Central de Atendimento: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 728-5033 (demais localidades), disponível 24 horas.
E-mail: [email protected].
Exclusivo para Deficiente Auditivo e de fala 0800 745 0015.
Muito obrigada!
Um abraço,
Atenciosamente Rayara
Reclame Aqui – Pluxee