Pluxee

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Campinas - SP

05/05/2025 às 21:51

ID: 216332107

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Sou usuária do cartão de Vale Alimentação da Pluxee e venho, por meio desta, relatar uma situação recorrente e frustrante que tenho enfrentado ao utilizá-lo em estabelecimentos comerciais, especialmente na rede de supermercados OBA, onde sou cliente assídua.

Apesar de o cartão estar ativo e com saldo disponível, e de contar com a tecnologia de pagamento por aproximação, sempre que tento realizar compras nessa rede de supermercados utilizando essa funcionalidade, sou informada de que *o cartão de vale alimentação da Pluxee não é aceito por aproximação*. Essa limitação, segundo os próprios funcionários do estabelecimento, é recorrente e aparentemente conhecida, o que me causa ainda mais desconforto.

Entendo que, como cliente da Pluxee, deveria poder contar com o suporte da empresa para garantir que os locais que aceitam o cartão também ofereçam formas de pagamento condizentes com os padrões tecnológicos atuais, como é o caso da aproximação.

A impossibilidade de usar essa funcionalidade, especialmente quando o cartão físico está presente e ativo, representa não apenas um entrave à experiência do usuário, mas também uma limitação que afeta diretamente a imagem do serviço prestado pela Pluxee.

Solicito, portanto, que este problema seja analisado com atenção e que a empresa se posicione junto aos estabelecimentos parceiros para garantir que o cartão seja aceito com todas as funcionalidades disponíveis entre elas, o pagamento por aproximação, tendo em vista que isso deveria ser auditado pela operadora do cartão, e não pelo consumidor.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno sobre o encaminhamento desta solicitação.