Reembolso de valores não estornado e mau atendimento ao cliente
Respondida
Betim - MG
27/08/2026 às 09:44
ID: 257516517
Abri uma solicitação de reembolso de valores que sairam da minha conta do mobilidade e nao foram estornados no momento eo cancelamento da corrida. Solicitei no domingo e a atendente me deu o prazo de 3 dias e ate hoje sem resposta. Vc ligq nao atendem e quando atendem desligam na sua cara
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:48
Olá, Marina!
Espero que esteja tudo bem com você!
Meu nome é João, faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui, responsável pela sua solicitação.
Sua solicitação foi resolvida e agradeço imensamente pela sua colaboração durante todo o processo. Valorizamos muito sua opinião, pois através dela aprimoramos nossos processos, serviços e atendimento aos nossos clientes.
Aproveito para pedir que avalie o meu atendimento através do Reclame Aqui.
Sua avaliação é muito importante para aprimorar os nossos serviços. Nosso time está empenhado para que sua experiência seja cada vez melhor.
Encerramos aqui a sua solicitação no Reclame Aqui e permaneço a disposição para ajudar no que for necessário. Aproveito para informar nossos canais de atendimento que estão à disposição para ajudar:
•Central de Atendimento: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 728-5033 (demais localidades), disponível 24 horas.
•E-mail: [email protected]
•Exclusivo para Deficiente Auditivo e de fala 0800 745 0015
Muito obrigado (a)
Um abraço
João Paulo
Pluxee Brasil - Equipe Reclame Aqui