Reembolso não recebido
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 11:19
ID: 253757643
Fiz a tentativa de um pedido pelo aplicativo KEETA, o pedido nao foi aprovado, mas foi descontado do meu cartão pluxee. Entrei em contato com o atendimento deles, me informaram que haviam feito contato com vocês referente ao meu reembolso e que seria extornado ate dia 10/07. Pois bem, hoje é dia 12/07 e nada do meu reembolso. Já é a segunda vez que vocês nao estornam algo que aconteceu semelhante. Quero meu reembolso!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:28
Olá, Luiza, bom dia.
Espero que esteja tudo bem com você!
Meu nome é Adriano, faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui, responsável pela sua solicitação.
Conforme informado via mensagem privada, referente à sua solicitação de esclarecimentos sobre esse desconto, informo que eles foram esclarecidos, no dia 13/07/2026, o seu saldo já foi restituído.
Fico muito feliz em saber que tudo foi resolvido! Agradeço sua colaboração durante a resolução do caso. Valorizamos muito sua opinião, pois através dela aprimoramos nossos processos, serviços e atendimento aos nossos clientes.
Aproveito para pedir que avalie o meu atendimento através do Reclame Aqui.
Sua avaliação é muito importante para aprimorar os nossos serviços. Nosso time está empenhado para que sua experiência seja cada vez melhor.
Encerramos aqui a sua solicitação no Reclame Aqui e permaneço a disposição para ajudar no que for necessário. Aproveito para informar nossos canais de atendimento que estão à disposição para ajudar:
• Central de Atendimento: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 728-5033 (demais localidades), disponível 24 horas.
• E-mail: [email protected]
• Exclusivo para Deficiente Auditivo e de fala 0800 745 0015
Muito obrigado (a)
Um abraço
Adriano
Pluxee Brasil - Equipe Reclame Aqui