Saldo do cartão alimentação creditado incorretamente no refeição

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

30/09/2025 às 12:39

ID: 228161211

Eu recebo o alimentação, mas o saldo caiu no refeição, e não tem a opção de retirar o dinheiro da conta também, o erro veio na conta da minha amiga tbm, o saldo caiu no refeição ao invés do alimentação, gostaria de ver como que conserta

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Resposta da empresa

14/10/2025 às 10:22

Olá, Bianca, bom dia.
Espero que você esteja bem!

Meu nome é Ana e faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui, responsável por acompanhar sua solicitação.

Aproveito para agradecer sinceramente pela sua colaboração ao longo de todo o processo, sua participação é muito importante para nós.

Saiba que a sua opinião tem um grande valor! É por meio dela que conseguimos evoluir continuamente, aprimorando nossos serviços, nossos processos e a forma como nos relacionamos com você.

Atendê-la é sempre um prazer, e estaremos por aqui sempre que precisar.

Encerramos por aqui o seu registro no Reclame Aqui, mas seguimos à disposição para qualquer necessidade. Aproveito para reforçar nossos canais de atendimento, disponíveis para auxiliá-lo(a) a qualquer momento:
- Central de Atendimento: ************** (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ************** (demais localidades) – disponível 24 horas
- E-mail: *******
- Canal exclusivo para pessoas com deficiência auditiva e de fala: ******* ******* *******

Mais uma vez, muito obrigada pela confiança.
Um abraço,
Ana.
Pluxee Brasil – Equipe Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

16/10/2025 às 09:02

Pessoal atencioso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10