Saldo indisponível no cartão Pluxee e falha no atendimento ao cliente
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/08/2026 às 21:33
ID: 257773039
Hoje passei por uma situação extremamente frustrante com a Pluxee. Mesmo tendo saldo disponível no meu cartão, não consegui utilizá-lo para realizar uma compra.
Tentei buscar atendimento para entender e resolver o problema, mas, além da dificuldade para conseguir suporte, fui desligado durante o atendimento sem que nenhuma solução fosse apresentada. É um absurdo o consumidor ter saldo disponível e simplesmente não conseguir utilizar o próprio benefício, ficando sem um atendimento humano e resolutivo.
Além disso, também não consigo criar um cartão virtual pelo aplicativo, o que torna a situação ainda mais frustrante, já que fico sem alternativas para utilizar o saldo disponível.
Vou registrar minha insatisfação também junto ao RH da minha empresa, pois o benefício é disponibilizado por meio da Pluxee e a falta de suporte e de solução acaba prejudicando diretamente os trabalhadores que dependem do cartão para utilizar seus créditos.
Espero que a Pluxee resolva o problema com urgência e apresente uma explicação sobre o motivo de um cartão com saldo disponível não estar funcionando, além de melhorar seu atendimento ao cliente.