Solicitação de novo cartão físico e transferência de saldo após perda de acesso a cartões virtuais.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
16/07/2026 às 22:48
ID: 254134813
Prezada equipe de atendimento Pluxee,
Escrevo para solicitar o envio de um novo cartão físico com a transferência dos saldos remanescentes de dois cartões virtuais aos quais perdi o acesso, após meu desligamento da empresa empregadora.
Devido à extrema dificuldade em contatar os canais de atendimento e ao sistema constantemente fora do ar, no dia 15/06 enviei um e-mail com toda a documentação comprobatória exigida (incluindo comprovante de residência e documento de identidade), sob o protocolo n 06496637. Até o momento, não obtive qualquer retorno.
Solicito a transferência e liberação dos seguintes saldos para o novo cartão a ser emitido:
Cartão Virtual 1: R$ *******,45
Cartão Virtual 2: R$ 8,80
Valor Total Acumulado: R$ *******,25
Obrigado