Usuário não consegue acessar o app após troca de email e celular, sem opção de atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
24/08/2026 às 15:46
ID: 257248591
Não tenho mais acesso ao meu email antigo, liguei para poder resolver e falaram que iriam excluir o meu usuário e ainda não resolveu, tento entra no app com meu CPF na opção que não tenho mais acesso ao email e quando coloco o CPF não tem como dá erro, e meu cartão está ativo pela empresa que trabalho, preciso resolver isso para poder acessar o app com meu novo email e novo número de celular, isso já faz quase 1 mês e nada, e agora eu ligo lá na central e nem a opção de fala com atendente não tem.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 08:47
Olá, Bruno!
Espero que esteja tudo bem com você!
Meu nome é João, faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui, responsável pela sua solicitação.
Sua solicitação foi resolvida e agradeço imensamente pela sua colaboração durante todo o processo. Valorizamos muito sua opinião, pois através dela aprimoramos nossos processos, serviços e atendimento aos nossos clientes.
Aproveito para pedir que avalie o meu atendimento através do Reclame Aqui.
Sua avaliação é muito importante para aprimorar os nossos serviços. Nosso time está empenhado para que sua experiência seja cada vez melhor.
Encerramos aqui a sua solicitação no Reclame Aqui e permaneço a disposição para ajudar no que for necessário. Aproveito para informar nossos canais de atendimento que estão à disposição para ajudar:
•Central de Atendimento: 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 728-5033 (demais localidades), disponível 24 horas.
•E-mail: [email protected]
•Exclusivo para Deficiente Auditivo e de fala 0800 745 0015
Muito obrigado (a)
Um abraço
João Paulo
Pluxee Brasil - Equipe Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 05:23
Resolveu rápido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10