SODEXO

Reclamar dessa empresa

Araucária - PR

23/06/2026 às 16:44

ID: 252167745

Em abril de 2026, a CIVITAS Solutions LTDA realizou regularmente o fornecimento de produtos para unidades atendidas pela SODEXO do Brasil, com negociações conduzidas diretamente pelos gestores responsáveis. Durante o período, foram emitidas propostas comerciais, notas fiscais e realizadas entregas conforme programação acordada.

Em 27/04/2026, a empresa teve sua Inscrição Estadual suspensa pela SEFAZ-PR em decorrência de uma questão cadastral/tributária, fato que interrompeu temporariamente as operações de faturamento e fornecimento. Desde então, buscamos junto à SODEXO uma solução conjunta para regularização da situação e retomada das atividades comerciais.

A partir de 04/06/2026, foram realizados diversos contatos formais por e-mail e telefone com representantes da SODEXO, incluindo gestores que conduziram as negociações e áreas indicadas pela própria empresa. Foram encaminhadas inúmeras solicitações de posicionamento, propostas de solução, pedidos de reunião e esclarecimentos sobre os procedimentos necessários para a continuidade da parceria.

Entretanto, apesar das diversas tentativas de contato e do histórico de relacionamento comercial já existente, não obtivemos respostas efetivas, direcionamento adequado ou definição de um plano de ação para resolução do problema. Entre os dias 27/04/2026 e 21/06/2026 houve ausência prática de retorno conclusivo, gerando insegurança operacional e financeira para nossa empresa.

Nossa reclamação não se refere apenas ao problema ocorrido, mas principalmente à falta de comunicação e ao abandono das tratativas por parte da SODEXO. Esperávamos uma postura colaborativa, transparente e compatível com o porte da organização, especialmente diante dos impactos causados a um fornecedor que atuou regularmente em suas operações.

Soma-se a isso o fato de que, até a presente data, permanecem pendentes pagamentos referentes aos produtos efetivamente fornecidos e entregues às unidades atendidas. Apesar das diversas tentativas de negociação e cobrança realizadas pela CIVITAS Solutions, não houve regularização financeira das remessas realizadas nem apresentação de um cronograma formal para quitação dos valores em aberto. A retenção dos pagamentos, aliada à ausência de comunicação e à falta de posicionamento da SODEXO, tem causado significativos impactos financeiros, operacionais e comerciais à empresa.

Mais de 57 dias sem resposta: SODEXO e unidades atendidas recusam comunicação com fornecedor.

Solicitamos que a SODEXO:

1. Indique um responsável formal para condução do caso;
2. Apresente posicionamento oficial sobre as tratativas realizadas;
3. Informe quais medidas serão adotadas para regularização da situação;
4. Estabeleça um cronograma claro para conclusão das pendências existentes;
5. Restabeleça um canal efetivo de comunicação com nossa empresa.