Atendente se recusa a fatiar bolo e prejudica experiência do cliente

Question

Somos clientes da,Sodie do Arouche a muitos anos e viemos comer um pedaço do bolo pudim que tanto esta,se propagando,
Todavia ficamos frustrados com o tratamento que tvemos da atendente ,
Tinha,o bolo para,ser fatiado ,mas ela,se recusou a abrir alegando que tinha,ainda,uma fatia ,fatia essa destroçada sem o pudim em cima , Assim a atendente prefere perder os clientes do que abrir o bolo , Falta de respeito e consideração com o consumidor

Accepted Answer

Prezada Luciana,

Lamentamos sinceramente, em nome da franqueadora, pela experiência relatada na unidade do Arouche. Prezamos pelo bom atendimento, cordialidade e satisfação de nossos clientes, e sentimos muito que a experiência vivenciada durante a visita não tenha correspondido às expectativas, especialmente sendo clientes da rede há tantos anos.

A situação descrita não condiz com os padrões de atendimento orientados pela Sodiê Doces, principalmente no que diz respeito à apresentação dos produtos e à experiência de consumo em loja.

Seu relato será encaminhado à gestão responsável pela unidade para alinhamento e reorientação da equipe, a fim de que situações como esta não voltem a ocorrer.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e esperamos ter a oportunidade de proporcionar um atendimento mais satisfatório em uma próxima visita.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente
Ouvidoria Sodiê Doces

Atendente se recusa a fatiar bolo e prejudica experiência do cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor