Atendimento extremamente insatisfatório na loja Sodiê do Tatuapé, resultando em perda de cliente e má reputação.

Prezada Rosangela,

Em nome da franqueadora, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e lamentamos que tenha se sentido ignorada e mal atendida durante sua visita à unidade.

Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos permite identificar pontos que precisam de atenção. Informamos que todos os colaboradores de nossas unidades recebem treinamento e orientações voltados ao atendimento e à experiência do cliente. No entanto, reconhecemos que a qualidade do atendimento deve ser refletida em cada interação, independentemente das dificuldades enfrentadas no dia a dia.

Infelizmente, o mercado tem enfrentado desafios relacionados à disponibilidade de mão de obra, mas isso não diminui nosso compromisso em buscar um atendimento cordial, acolhedor e respeitoso em todas as nossas lojas.

Seu relato será encaminhado à unidade para conhecimento e tratativa, a fim de que os fatos sejam apurados e para que situações como a descrita não voltem a ocorrer.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento de sua insatisfação.

Atenciosamente
Ouvidoria Sodiê Doces