Bolo baba de moça sem sabor

Prezada Elaine, agradecemos pelo contato e por trazer suas observações em relação a sua compra. Para continuidade do atendimento, informamos que lhe enviamos um e-mail e aguardamos breve retorno. Atenciosamente

Já enviei as informações solcitadas

Olá Elaine, boa tarde!

Agradecemos pelo envio. Informamos que todos nossos bolos são desenvolvidos, criados dentro de uma harmonia em sabores.

Trabalhamos com a categoria monte seu bolo, para conseguirmos atender a todas as solicitações e desejos e vocês clientes, e de acordo as informações da loja, e de sua encomenda, o bolo seguiu com duas camadas de baba de moça,
mais cobertura de marshmallow, e decoração de morango, deixando o bolo com dulçor acentuado, ou seja, mais doce do que as demais opções nas quais trabalhamos.

A operação seguiu o receituário técnico específico da franqueadora, desta forma, atendendo a sua solicitação. Informamos também que na semana passada a unidade recebeu um de nossos consultores técnicos em produção/qualidade,
qual em relatório a referida unidade trabalha totalmente de acordo com as exigências e especificações técnicas, mantendo a padronização de nossas receitas.

Desde já, agradecemos a atenção e esperamos que sua próxima experiência seja doce e harmoniosa.


Atenciosamente
Atendimento - Sodiê Doces

Recebi um e-mail desconsiderando a.minha reclamação quanto ao bolo não ter sabor, apenas doçura.
A minha reclamação foi quanto ao sabor do bolo, está bem claro no título. A babá de moça e feita com leite coco e gemas, conheço bem o doce, no entanto o recheio do bolo que tenho aqui não tem sabor algum de leite de coco e nem a cremosidade esperada. A textura está diferente e sem sabor algum, parece um engrossado feito com água, gemas e açúcar. A camada do recheio está dura e aderida a massa.
Se quiserem podem pegar o bolo e fazer a avaliação. Estou acostumada a comprar bolos com recheio de baba de moça pois é o meu preferido, e este definitivamente não foi feito como deveria.
Aguardo uma solução plausível, restituição do valor ou substituição do mesmo, pois agora tenho um bolo na geladeira que ninguém quer. É assim que a Sodiê trata seus clientes?