Bolo de aniversário aguado, velho e com má qualidade na Sodiê

Prezada Katiane,

Primeiramente, lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas, em nome da franqueadora Sodiê Doces, pela experiência relatada, especialmente por ter ocorrido em uma data tão importante para sua família.

Lamentamos saber que o bolo adquirido não atendeu às suas expectativas de qualidade. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Para que possamos apurar o ocorrido junto à unidade responsável, lhe enviamos um e-mail para que, por gentileza, nos informe: Em qual loja (cidade/bairro) a compra foi realizada; Pedimos também o envio do cupom fiscal da compra ou comprovante de pagamento; Chegou a acionar diretamente a unidade, disponibilizando o produto para análise.

Assim que recebermos essas informações, acionaremos a unidade para verificar o ocorrido e retornaremos com um posicionamento após a conclusão da apuração.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o caso e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria Sodiê Doces

O meu problema já foi resolvido! Hoje logo cedo a responsável, Roziane da Sodiê, entrou em contato comigo, pediu para eu ir na loja e levar o bolo, chegando lá, fui muito bem atendida, por ela e pelo Paulo, que expresso que não tem culpa, eles resolveram o meu problema, restituiram o bolo, de forma respeitosa e educada! Peguei um bolo de chocomoca, está maravilhoso com a qualidade que sempre esperamos da Sodiê! Muito obrigado