Bolo de Aniversário com Qualidade Ruim e Sabor Estranho - Solicitação de Reembolso

Prezada Monique,

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas, em nome da franqueadora, pela experiência relatada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Para que possamos analisar o ocorrido de forma adequada junto à unidade responsável, lhe enviamos um e-mail para que, por gentileza, nos informe em qual unidade (cidade/bairro) ocorreu a compra? Pedimos também o envio de fotos do produto recebido juntamente com o cupom fiscal da compra ou comprovante de pagamento, uma vez que a imagem anexada à reclamação apresenta apenas os balões da comemoração.

Pedimos também que nos informe se chegou a acionar diretamente a unidade onde a compra foi realizada, para eventual envio de amostra do produto para análise, bem como para tratativa de troca ou estorno do valor pago.

Ficamos no aguardo das informações para seguirmos com a devida apuração do caso.

Atenciosamente
Ouvidoria Sodiê Doces